Ihr persönliches Feedback

Wir wünschen uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir freuen uns, wenn Sie bei uns Ihren Urlaub erleben, der nie alltäglich ist.

Unser Ziel ist, dass Sie wiederkommen. Für Sie versuchen wir daher, unser Angebot noch attraktiver zu gestalten.

In diesem Fragebogen können Sie uns mitteilen, wie es Ihnen bei uns im Haus oder auf der Homepage gefallen hat. Natürlich können Sie uns das auch persönlich erzählen. Ihre Meinung ist uns wichtig!

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und sind für Ihre Anregungen, Wünsche und Beschwerden offen und dankbar!

Vielen Dank!
Beurteilung der Homepage:
1. Wie wurden Sie auf uns aufmerksam?
2. Wie beurteilen Sie die Information über unser Haus? hervorragend gut eher schlecht schlecht
3. Wie gefällt Ihnen unsere Website?
 hervorragend gut eher schlecht schlecht
4. Vermissen Sie etwas? Kritik, Lob, Ideen, Verbesserungsvorschlag für die Homepage:
5. Mein Traumurlaub ... (Mehrfachnennungen möglich)

Im Urlaub möchte ich vor allem ausspannen und ausruhen.
Ich will mich im Urlaub auch körperlich anstrengen / Sport betreiben.
Bei der Urlaubswahl lege ich Wert auf kulturelle Angebote und Sehenswürdigkeiten.
Im Urlaub suche ich möglichst viel Spaß und Vergnügen mit viel Abwechslung.
Im Urlaub interessiere ich mich für die Lebensart der einheimischen Bevölkerung.
Im Urlaub suche ich vor allem eine traditionelle, regionaltypische Küche.
 
Wenn wir Sie noch nie in unserem Haus begrüßen durften - bitte bei Frage 35. weiter. Danke! (=> zur Frage 35)
         
Beurteilung vom Haus - für Gäste, die wir schon persönlich begrüßen durften:
6. Wie oft waren Sie schon im Schwarzen Adler? Mal; insgesamt (ca.) Woche(n)
7. Was hat Sie bewogen, Ihre Ferien in unserem Haus zu machen? (Mehrfachnennungen möglich) Haus (Tradition)
Hallenbad/Sauna
zentrale Lage
Lage an den Bahnen		 Parkplatz beim Haus
kulinarisches Angebot
guter Ruf / Flair
Preis-Leistungsverhältnis
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
8. Wie gut passt die Homepage zu unserem Haus?
 
Rezeption / Empfang
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
9. Ihr erster Eindruck unseres Hotels war ...
10. Die Betreuung unserer Mitarbeiter an der Rezeption war ...
11. Die gegebenen Informationen und Tipps waren ...
12. Die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiter war ...
13. Die Kompetenz unserer Mitarbeiter war ...
 
Küche
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
14. Die Auswahl der Gerichte und Getränke war ...
15. Die Qualität der Gerichte und Getränke war ...
16. Die Zubereitung der Gerichte und Getränke war ...
17. Das Ausmaß an abwechslungsreichem Speiseangebot war ...
 
Service
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
18. Servicequalität
19. Freundlichkeit
20. Flexibilität
21. Kompetenz
22. Schnelligkeit
 
Restaurant
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
23. Atmosphäre/Ambiente
24. Wie beurteilen Sie den Gesamteindruck in unserem Restaurant?
 
Zimmerqualität
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
25. Wie wohl haben Sie sich in Ihrem Zimmer gefühlt?
26. Haben die technischen Geräte im Zimmer einwandfrei funktioniert? Wie sind Sie mit der Ausstattung zufrieden?
 
Wellness im Hotel
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
27. Wie wohl haben Sie sich in der Badelandschaft gefühlt?
28. Finnische und Dampfsaunen?
 
Allgemein zu uns:
  hervorragend gut eher schlecht schlecht
29. Wie wurden die Erwartungen erfüllt?
30. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ...
31. Was hat Ihnen bei uns am besten gefallen?
32. Was hat Sie bei uns am meiste gestört?
33. Was wünschen Sie sich für Ihren nächsten Aufenthalt?
34. Kritik, Lob, Ideen, Verbesserungsvorschläge
Haben Sie noch Anregungen und Wünsche?
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie etwas vermisst haben oder ein Bereich für Sie nicht zufriedenstellend war.
 
Kontaktmöglichkeit:
35. Sie können diese Befragung selbstverständlich gerne anonym abschicken. Wenn Sie uns aber (vor allem bei Beschwerden / Kritik) die Möglichkeit einer Reaktion geben möchten, fügen Sie bitte hier Ihren Namen und Adresse (E-Mail, ...) ein. Danke.

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns Sie bald (wieder) persönlich im Schwarzen Adler zu begrüßen.

 

Hinweis zum Datenschutz:
Die evtl. angegebenen Adress-Informationen werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Feedbacks verwendet und von uns zu keinem Zweck und zu keiner Zeit Dritten zugänglich gemacht. Alle Angaben werden streng vertraulich behandelt.

HOTEL SCHWARZER ADLER, Familie Franz Tschol & Mitarbeiter
A-6580 St. Anton am Arlberg, Tel. +43/5446/2244-0, Fax 2244-62
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