FAQ

Do you have any questions about your booking, stay or our offer? Please feel free to contact us. Enclosed you will find the most important questions and answers that can help you already.

1. WER SIND WIR?

Hotel-Name Hotel Schwarzer Adler Fam. Tschol GmbH
Kategorie 4-Sterne Superior
Gründungsjahr Stammhaus seit 1570, zuerst als Gasthaus, dann als Hotel.
Inhaber/Familie Familie Tschol in 5. Generation
Anzahl Zimmer 75 Zimmer + 4 Apartments (Adler Apart)
Mitarbeiter 60 Mitarbeiter im Winter und Sommer
Kurzbeschreibung: Wir sind ein familiengeführtes 4-Sterne Superior Hotel im Herzen von St. Anton am Arlberg - seit fünf Generationen geprägt von Tiroler Gastfreundschaft. Mit direkter Nähe zu den Bergen, modernem Wellness und Spa-Bereich sowie echter Herzlichkeit bieten wir unseren Gästen ein besonderes Urlaubserlebnis. Ob Wintersport, Sommerwanderungen oder kulinarischer Genuss - bei uns finden Gäste ihre ganz persönliche Auszeit.
Verwechslungsgefahr: WICHTIG: Der Name 'Schwarzer Adler' ist seit Jahrhunderten ein weit verbreiteter Name für Hotels in der Region. Unser Schwarzer Adler in St. Anton am Arlberg ist jedoch unabhängig von anderen Hotels mit dem Namen 'Schwarzer Adler' z.B. in Kitzbühel, Innsbruck oder Pettneu.

2. KONTAKT & LAGE

Adresse Dorfstrasse 35, 6580 St. Anton am Arlberg, Österreich
Telefon +43 (5446) 2244 0
E-Mail hotel@schwarzeradler.com
Website https://www.schwarzeradler.com
Buchungslink schwarzeradler.officialbookings.com
Instagram @schwarzeradlerstanton
Facebook https://www.facebook.com/SchwarzerAdlerStAnton

Entfernungen

Ortszentrum: Direkt vor der Tür
Galzigbahn: (Haupt-Seilbahn) 400m (6 Min. zu Fuß)
Skidepot: bei Intersport Shop Galzigbahn 400m (6 Min. zu Fuss)
Skischule Arlberg / Kinderskischule: 450m (8 Min. zu Fuss)
Bahnhof: St. Anton am Arlberg 300m (5 Min. / Hotelshuttle)
Flughafen Innsbruck ca. 100 km
Flughafen Zürich ca. 200 km
Flughafen München ca. 300 km
Allgäu Airport Memmingen ca. 170 km

3. WICHTIGE ZEITEN

Check-in: Ab 15:00 Uhr (früher möglich, wenn Zimmer bereit)
Check-out: Bis 11:00 Uhr
Rezeption: 07:30 - 23:00 Uhr

Frühstück: 07:30 - 10:30 Uhr
Hotelrestaurant (Abendessen): 18:30 - 20:30 Uhr
Adler Spa / Wellness: 07:30 – 21:00 Uhr
Kinderbetreuung (Winter): 15:00 - 21:00 Uhr (im Winter ab Mitte Dezember, ab 4
Jahre, außer Samstag)
Hotelshuttle (Bahnhof): 08:00 - 20:00 Uhr (kostenlos)
Saisonzeiten
Wintersaison: Anfang Dezember bis Mitte April, Winter-Saison 2026/27 04.12.2026 bis 11.04.2027
Sommersaison: Anfang Juli bis Anfang Oktober, 10 . Juli 2026 bis 11.10. 2026
Stand Mai 2026

4. ZIMMER & KATEGORIEN

Einzelzimmer

Kleines Einzelzimmer 20 m² für 1 Person
Klassik Einzelzimmer 25 m² für 1 Person

Doppelzimmer

Basic Doppelzimmer Gampen 30 m² für 1-2 Personen
Design Doppelzimmer Rendl 35 m² für 1-3 Personen
Comfort Doppelzimmer Kapall 38 m² für 1-4 Personen
Premium Doppelzimmer Scheibler 38 m² für 1-3 Personen
Superior Doppelzimmer Patteriol 40 m² für 1-4 Personen
Deluxe Doppelzimmer Valluga 40 m² für 1-4 Personen

Suiten & Apartments

Familiensuite 56 m² für 1-5 Personen
Suite mit 2 Schlafzimmern 68 m² für 1-4 Personen
Adler Apart (im Nebengebäude) 60 m² für 1-5 Personen

5. IM PREIS INKLUSIVE

Das Adler Spa

Sky Pool - Aussenpool (Winter ca. 34 Grad C, Sommer ca. 32 Grad C)
Indoor Pool - grosses Hallenbad (ca. 30 Grad C)
Saunawelt - KELO Blockhaussauna (im Freien), Altholzsauna, Biosauna, Textilsauna, Dampfbad, Infrarotkabine
Relax Area - Ruheräume & Liegewiese
SPA-Nutzung am Abreisetag bis 18:00 Uhr – Late Check out (ohne Zimmer)

Die Adler Extras

Kostenloses WLAN im gesamten Hotel
Kostenloser Parkplatz
Kostenloses Ski- und Schuhdepot bei der Galzigbahn (Winter)
Kostenloser Hotelshuttle vom/zum Bahnhof (08:00-20:00 Uhr)
Pressreader - tausende Zeitungen und Magazine digital
Fitnessraum mit Technogym-Geräten

Für Familien & Kinder

Grosses Spieleland mit Kicker, Funbox, Boulder-Wand u.v.m.
Tägliche Kinderbetreuung im Winter 15:00 - 21:00 Uhr (ab Mitte Dezember, ab 4 Jahre, außer
Samstag)
Hoppls Kinderprogramm im Sommer

6. KULINARIK & VERPFLEGUNG

Wintersaison (Dezember bis April)

Keine klassische Halbpension - stattdessen volle Freiheit:

Gourmet-Frühstücksbuffet (07:30-10:30 Uhr)
Kaffee & Kuchen nachmittags 15:00-17:00 Uhr)
A la Carte im Hotelrestaurant (18:30-20:30 Uhr)
Täglich wechselnde 3-Gang-Tagesempfehlung verfügbar
WICHTIG: Tischreservierung empfohlen!

Sommersaison (Juli bis Oktober)- Light All-Inclusive

Gourmet-Frühstücksbuffet (07:30-10:30 Uhr)
Light Lunch mittags (12:30-13:30 Uhr)
Kaffee & Kuchen nachmittags (15:00-17:00 Uhr)
3-Gang Feel-Good-Gourmetmenü am Abend (18:30-20:30 Uhr)
Ausgewählte Getränke inklusive
Spezielle Ernährung: Täglich vegane Optionen im Menü oder der Tagesempfehlung. Glutenfreie und laktosefrei auf Wunsch
verfügbar, Voranmeldung erbeten.

7. BUCHUNG & POLICIES

Storno- & Anzahlungsbedingungen

Flexible Raten:
Wintersaison (Dezember bis April)

Bis 30 Tage vor Anreise stornieren wir Ihre Buchung kostenlos
Ab 30 Tage bis 14 Tage vor Anreise werden 50% des Gesamtpreises verrechnet
Bei einer Absage 14 Tage vor Anreise, bei verspäteter An- oder verfrühter Abreise wird der gebuchte Zeitraum zu 100% verrechne
Buchungsgarantie: Anzahlung von 30% vor Anreise

Sommersaison (Juli bis Oktober)

Bis 7 Tage vor Anreise ist die Stornierung oder Änderung der Buchung kostenlos möglich
Ab 7 Tage vor Anreise werden bei Stornierung, verspäteter Anreise oder frühzeitiger Abreise 100% des Reisepreises verrechnet
Buchungsgarantie: Kreditkartendetails zur Sicherheit

Nicht-erstattbare Raten:

Reisende, die – egal wann – stornieren (einschließlich Nichtanreisen), zahlen 100% des Buchungsbetrags.
Buchungsgarantie: 100% Anzahlung

Mindestaufenthalt Abhängig vom Buchungszeitraum
Zahlungsarten Visa, Mastercard, EC, Barzahlung
Haustiere Nein - Haustiere wie Hunde und Katzen können wir leider nicht unterbringen.
Barrierefreiheit Durch das Alter unseres Haupthauses, das im Jahr 1570 erbaut wurde, ist unser Hotel nur erschwert Barrierefrei zugänglich.
Gepäckaufbewahrung Vor Check-in / nach Check-out möglich zwischen 7:30 bis 23:00
Später Check-in (nach 23 Uhr) Möglich mit Voranmeldung
Sprachen im Team Deutsch, Englisch

8. AKTIVITÄTEN & SERVICES

Winter

Skigebiet Ski Arlberg - eines der grössten Skigebiete der Welt
Kostenloses Skidepot bei der Galzigbahn
Skischule Arlberg in 450m Entfernung
Kinderskischule am selben Standort
Skipass-Verkauf: Direkt an der Rezeption möglich, wir drucken die Skipässe direkt vor Ort.
Skiverleih-Partner: Intersport (400m)

Sommer

Wandergebiet direkt vor der Haustür - kein Auto nötig
Geführte Wanderungen
E-Bike-Touren
Yoga
Outdoor-Guide
E-Bike-Verleih: Im Haus
Adler Vital Lounge für Massagen und Treatments
Day Spa für externe Gäste: EUR 75 (streng limitiert)
Kostenloser Hotelshuttle vom/zum Bahnhof (08:00-20:00 Uhr)

9. AUSZEICHNUNGEN & BEWERTUNGEN

TripAdvisor-Score: 4,6
Booking.com-Bewertung: 9,2
Google-Bewertung: 4,6
Awards/Zertifikate: Partner Klimabündnis

10. KI-KONTEXT & TONALITÄT

Dieser Abschnitt definiert, wie eine KI (Chatbot, Custom GPT) im Namen des Hotels kommunizieren soll.

Markenidentität & Werte

Kernwerte: Familiengeführtes 4-Sterne Superior Hotel im Herzen von St. Anton am Arlberg – seit fünf Generationen geprägt von Tiroler Gastfreundschaft, mit direktem Zugang zur Bergwelt, modernem Wellness- und Spa-Bereich sowie herzlicher Atmosphäre.
Ansprache: Per Sie; freundlich & herzliche, aber förmlich Tonalität Warm, einladend, kompetent, nicht übertrieben förmlich
Sprache: Deutsch & Englisch

Was die KI NICHT tun/sagen darf

Keine verbindlichen Preiszusagen (immer auf Buchungslink verweisen)
Keine Garantien für Verfügbarkeit ohne Buchungsprüfung
Keine medizinischen/therapeutischen Ratschläge
Keine negativen Aussagen über Wettbewerber
Kein Reservierungsänderungen
Keine falschen, erfundenen und nicht vorhandenen bzw. hinterlegten Informationen ausgeben

Bei folgenden Themen soll die KI an die Rezeption verweisen:

Beschwerden
Sonderwünsche, Stornierungen, Fragen zu Buchungen
Gruppenanfragen
medizinische Notfälle
Tischreservierungen
alle Informationen und Fragen, die nicht auffindbar bzw. hinterlegt sind.
Bewerbungen Mitarbeiter: jobs@schwarzeradler.com
Telefon Rezeption: +43 5446 2244 oder Mail: hotel@schwarzeradler.com

11. FAQs - Fragen und Antworten

Stand: 02.05.2026

WHEN CAN I CHECK IN?

Your room is ready from 3 pm and we kindly ask you to check out by 11 am.

IS THE USE OF THE WELLNESS AREA FREE?

Yes, our guests use the wellness area for free.

WHERE DO I PARK MY CAR?

Our own parking space is located directly at the hotel, at the entrance to the pedestrian area. We also have a limited number of garage spaces, which you can book on request for 10 EUR per day.

WHAT ARE THE CANCELLATION CONDITIONS?

If you want to cancel your reservation, please contact us immediately. The sooner you announce your cancellation, the sooner we will be able to seek your best. Usually the following cancellations fees apply.

ARE PETS ALLOWED IN THE HOTEL?

Unfortunately pets are not allowed in our house.

IS THERE A CHILD AREA Respectively CHILDCARE?

Yes. We have a modern children's playroom where your kids can really let off steam. Our child fairy cares for children from four years in winter daily, except Saturday, starting from 15 pm with different plays and music. The child care is of course free for all guests of the Schwarzer Adler. We are happy to organize care before 3 pm for a fee.